to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Eksik İade Ve Ücret Kesintisi
İtem satış firmasının kendi sitesi üzerinden 30.03.2026 tarihinde 8857747 sipariş numarası ile 4.490 TL tutarında pes hesabı satın aldım. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim firma tarafından kendi kendine iptal edildi ve yaklaşık 2 hafta sonra para iadeye geçildiğinde hesabıma yalnızca 4.183 TL yatırıldı.
Eksik iade olduğunu belirtip destek hattı üzerinden durumu kendilerine yazdığımda, tarafıma satıcının hesabındaki tutarın aynen iade edildiği ve dijital ürünlerde işlem hizmet bedellerinin geri ödenmediği gibi kalıp, tatmin etmeyen cevaplar verildi. Ben siparişi sorunsuz şekilde tamamlamış, ödememi yapmış ve teslimat beklerken, hiçbir kusurum ya da iptal talebim olmamasına rağmen hem siparişim iptal edildi hem de paramdan kesinti yapıldı.
Vermediğiniz bir hizmetin bedelini benden tahsil etmeniz ve iptali kendiniz gerçekleştirdiğiniz halde, işlem ücreti adı altında kesinti yaparak eksik iade göndermenizi kesinlikle kabul etmiyorum. 4.490 TL olarak çekilen tutarın, herhangi bir komisyon ya da işlem bedeli kesintisi olmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Muhammed T., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
