Turun Son Dakika İptali Ve 27 Bin TL Geri Ödeme Sorunu

İtc Tur üzerinden İstanbul Mecidiyeköy kalkışlı bir Karadeniz turu için 3 kişi toplam 27.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Turun 27 Temmuz saat 14:30’da kesin kalkışlı olduğu bilgisi tarafımıza verildi ve biz de tüm planımızı buna göre yaptık.

Tura saatler kala, yaklaşık 1–2 saat öncesinde turun iptal edildiği söylendi. Tüm hazırlıklarımızı yapmış, izin ve tatil planlarımızı bu tarihe göre ayarlamıştık. Son bir saat içinde bu şekilde iptal bilgisi verilmesi hem zaman hem maddi olarak bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Şirket yetkilileri bizi haftaya olan tura kaydırmayı teklif ettiler ancak bizim tatil planımız bu hafta içindi, o nedenle bu teklif bizim için çözüm olmadı. Buna rağmen herhangi bir net iade süreci ya da başka bir telafi sunulmadı.

Ayrıca iptal sonrası telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Ulaşamadığımız için ne paramızın iadesi ne de başka bir çözümle ilgili net bir bilgi alamıyoruz.

Ödemiş olduğumuz 27.000 TL’nin gecikmeden tarafımıza iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.