Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tarih Değişikliği Talebim Reddedildi, WhatsApp Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Alamıyorum

profile
Hülya
10 Mayıs 14:51
10

İtc Tur üzerinden 26 Mayıs tarihli, uçak bileti ve konaklama içeren bir rezervasyon yaptırdım ve toplam 11.250 TL’lik ödemenin yarısını EFT yoluyla gönderdim. Rezervasyonum rsv-20581 numarasıyla kayıtlıdır.

Daha sonra İstanbul’da işim çıkması sebebiyle 26 Mayıs tarihinin çakıştığını fark ettim ve organizasyon tarihimin 24 ya da 25 Mayıs’a çekilmesini rica ettim. Ancak tarihte herhangi bir değişiklik yapılamayacağı yönünde olumsuz yanıt aldım. Oysa rezervasyon tarihine daha yaklaşık 15 gün varken, iyi niyetli bir şekilde bu değişikliğin yapılabileceğini düşünüyorum.

Bu durumda en azından iptal süreci ve koşullarıyla ilgili olarak bilgi almak için WhatsApp üzerinden yazdım, ancak mesajlarıma düzenli bir geri dönüş yapılmıyor. Çağrı merkezini aradığımda da telefonlar yanıtlanmıyor. WhatsApp’taki görevli ise sadece kendi uygun olduğunda dönüş yapıyor, bu nedenle sözlü iletişim kurabileceğim net bir muhatap bulamıyorum ve bu durum firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Tarih değişikliği talebimin, ödediğim tutar aynı kalmak kaydıyla karşılanmasını, eğer bu mümkün değilse de rezervasyon iptali ve süreci hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acilen benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İtc Tur Tarafından Son Dakika İptali Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

profile
Hülya
27 Mart 10:44
882
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Nedeniyle Tur İptalinde İade Reddi Ve Kapora Kesintisi

profile
21 Mart 11:40
774
5
Elmas sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Turun Ücret İadesi 16 Gündür Yapılmadı, Sürekli Oyalandım

profile
26 Ağustos 2025 13:59
2.473
"İlgi ve alakanız güler yüzünüz için çok teşekkür ederim güvenilir hizmetinizden dolayıda ayrı teşekkürlerimi sunarım"
iptal-edilen-turun-ucret-iadesi-16-gundur-yapilmadi-surekli-oyalandim-3.jpg
iptal-edilen-turun-ucret-iadesi-16-gundur-yapilmadi-surekli-oyalandim-2.jpg

Amasra Turunun Son Dakika İptali Ve İade Sürecinde Sorumsuzluk

profile
27 Mart 12:03
671
Benzer Şikayet Yaz