to read complaints and reviews, or file yours. 
ITC Tur ile önümüzdeki hafta çıkmayı planladığım GAP turu için WhatsApp hattı ve telefon görüşmeleri üzerinden iletişime geçtim. Başta kişi başı 11.500 TL üzerinden konuşup plan yaptık, ben de buna göre arkadaşlarımı organize ettim ve herkes bütçesini bu fiyata göre ayarladı.
Ancak aradan 24 saat bile geçmeden, rezervasyon yapmaya hazırlanırken turun fiyatının 13.000 TL’ye çıktığı söylendi. Tepkimin ardından bu kez 12.000 TL teklif edildi. Fakat benim için burada mesele para değil, tamamen güven meselesi oldu. Verilen sözün bu kadar kısa sürede, hiçbir sorumluluk hissedilmeden değiştirilmesini kesinlikle profesyonel bulmadım.
Süreç boyunca önce WhatsApp hattı üzerinden, sonra telefonda iki hanımefendiyle ve sonrasında oranın yetkilisi olduğunu söyleyen bir beyefendiyle görüştüm. Ancak yaşanan bu ani fiyat değişikliği ve tutarsız yaklaşım nedeniyle ITC Tur’a karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Özellikle grup rezervasyonu yapacak kişilerin, son dakika fiyat değiştirilerek zor durumda bırakılmamak için bu tür konularda çok dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
ITC Tur’dan, bu tarz fiyat değişiklikleri konusunda daha şeffaf, tutarlı ve verdikleri söze sahip çıkan bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Itc Tur’un düzenlediği GAP turu için dün rezervasyon aşamasındayken büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Turun fiyatı kısa süre önce 11.500 TL iken, 24 saat bile geçmeden hiçbir makul açıklama yapılmadan 13.000 TL’ye çıkarıldı. Ödemeyi IBAN üzerinden yapacaktım, tam bu aşamadayken fiyatın bir anda artırıldığını gördüm.
Durumu ilettiğimde ise verilen yanıtlar son derece yüzeysel ve geçiştiren türdendi, herkese gönderilen hazır cevaplar gibi yaklaşıldı. Keşke bu kadar profesyonellikten uzak bir yaklaşım yerine, müşteriyi elde tutmanın ve güven vermenin ne kadar önemli olduğunu gerçekten öğrenmiş olsalardı. Kısa vadeli fırsat kaçmaz deyip fiyat değiştirmek yerine, uzun vadeli güvenin çok daha değerli olduğunu anlamak gerekir. Çünkü tur sektöründe asıl mesele bir kere satış yapmak değil, insanlara güven verip tekrar tercih edilmektir.
Bu yaşananların ardından firmadan artık herhangi bir indirim ya da telafi talebinde bulunmuyorum; tek beklentim, profesyonel bir tur firmasının nasıl yönetilmesi gerektiğini içselleştirip, müşteri güvenine değer veren kurumsal ve profesyonel bir yaklaşım benimsemeleri.
Gts Tatil’in Instagram sayfasında gördüğüm GAP turu ilanında fiyat 4450 TL olarak belirtilmişti. Arkadaşımla birlikte tura katılmak istedik ve WhatsApp hattından iletişime geçtiğimizde fiyatın 5500 TL olduğunu söylediler. Ertesi gün tekrar kayıt için mesaj attığımızda ise bu kez fiyatın 6000 TL’ye ç...
İtc Tur üzerinden 26 Mayıs tarihli, uçak bileti ve konaklama içeren bir rezervasyon yaptırdım ve toplam 11.250 TL’lik ödemenin yarısını EFT yoluyla gönderdim. Rezervasyonum rsv-20581 numarasıyla kayıtlıdır. Daha sonra İstanbul’da işim çıkması sebebiyle 26 Mayıs tarihinin çakıştığını fark ettim ve o...
Dreams Tur üzerinden GAP bölgesine Ramazan Bayramı’na özel 4 gün 3 gece, iki kişilik bir tur satın aldım. Toplam fiyat 30.000 TL olarak görünüyordu ve ödeme seçeneği olarak %50 havale ön ödeme, kalan %50’sinin ise tur günü ödeneceği belirtilmişti. Ödemeyi gün içinde havale ile yapmayı planlayarak sa...
Eşim ve 2 arkadaşı aylar önce parasını ödeyerek 27 Eylül tarihli, 5 gün süreyle GAP turuna katılmak üzere kayıt yaptırdılar. Bütün planlarımızı söz konusu tarih aralığına göre yaptık. Turun hareket saatlerini öğrenmek amacıyla 23 Eylül'de tur şirketini aradığımızda, turun sözde bir grubun katılamama...
İstanbul çıkışlı, 2 gece konaklamalı Ege turunu İtc Tur isimli firmadan bayram için 9 Mart 2026 tarihinde 14.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Tur 19 Mart çıkışlıydı. Tur tarihi yaklaştığı halde bana hiçbir program, saat, konaklama bilgisi gönderilmedi; ben de üç kez turla ilgili bilgi ist...
Yorumlar