to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Reddiyle Karşılaşılan Düşük Kilometre Egzoz Sensörü Arızası
2022 model Isuzu D-Max aracım 31.000 km’deyken egzoz sensörü arızası verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ardından 08.06.2026 tarihinde yetkili servise gittim, aracım bilgisayara bağlandı ve arıza tespit edildi. Bakımları da yapıldı ancak servis, “yıl geçmiş” olduğu gerekçesiyle bu arızanın garanti kapsamında işlem göremeyeceğini söyledi. Araç daha 31.000 km’de ve oldukça düşük kilometrede olmasına rağmen böyle bir egzoz sensörü arızasının ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum, bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Memnuniyetle aldığım ve Japon sağlamlığına güvenerek tercih ettiğim aracımın egzoz sensörü arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak yetkili ve sorumlu bir kişiyle doğrudan görüşerek hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bundan sonraki bakımlarımı yine yetkili serviste güvenle sürdürebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
2022 model Isuzu D-Max aracımda pm ısı sensörü arızası oluştu ve bununla ilgili bir haftadır çözüm bekliyorum. Yetkili servise gittiğimde sensörün değişmesi gerektiği söylendi, ben de bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettiğim için Isuzu müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri her aradığımda kayıt oluşturduklarını ve ilgili birimin beni arayacağını belirtiyor ancak bir haftadır ne arayan var ne de yetkili bir birime yönlendiriliyorum. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut hiçbir geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Aracım 31.000 km’dedir ve bu sensör arızasıyla ilgili olarak garanti kapsamında destek bekliyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
