to read complaints and reviews, or file yours. 
9-15 Temmuz tarihleri arasında İstya Tur ile katıldığım Benelux turunda, 74SKC7 rezervasyon numarasıyla ciddi mağduriyetler yaşadım. Özellikle 9 Temmuz’daki Brugge ekstra turu ve 12 Temmuz’daki Remich - Schengen ekstra turunda, turun vaat edilen içeriği kesinlikle yerine getirilmedi.
9 Temmuz’daki Brugge turunda, rehberin bilgisizliği ve ilk turu olması nedeniyle yanlış yerde bırakıldık ve turun içeriği eksik şekilde gerçekleştirildi. 12 Temmuz’daki Remich - Schengen turunda ise, turun amacı olan bölgeleri gezmemiz mümkün olmadı; sadece 10 dakikalık bir tuvalet molası verildi ve ardından "benzin alınacağı" gerekçesiyle otobüse geri çağrıldık. Ekstra ücretle satın aldığımız bu tur, vaat edilen programı kesinlikle karşılamadı.
Her iki tur için toplamda 475 euro ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetleri hem rehbere hem de acente yetkililerine ilettim, ancak "tur böyle" şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstya Tur müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Ailecek ve tur grubunun büyük bölümüyle birlikte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Satın aldığımız hizmetin içeriğiyle sunulan hizmetin örtüşmemesi, Tüketici Hakları açısından da ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Bu nedenle, mağduriyetimizin giderilmesini ve özellikle ekstra turlar için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
10-16 Ağustos 2025 tarihli Benelüx-Paris-Köln turunu Gruppal üzerinden satın aldım; turun organizasyonu ise İstya Tur tarafından gerçekleştirildi. Turun başından itibaren şoförün güzergahları bilmemesi nedeniyle sık sık yol kayıpları yaşandı, hatta bir seferinde başka bir ülkeye girilip çıkıldı. Bun...
Tatilsepeti sitesinden 'Benelüx - Paris Turu' adıyla satılan tatil paketini eşimle birlikte satın aldık. 10-17 Temmuz tarihleri arasındaki bu turda birçok olumsuzluk yaşadık. Brüksel'e vardığımızda turun asıl düzenleyicisinin İstya Tur olduğunu ve farklı firmalardan gelen misafirlerin birleştirildiğ...
Kappa Tur şirketinden 20-27 Temmuz tarihli Benelux tur paketi satın aldım. Ekstra turların ücretini de tur öncesi ödedim. Havalimanına geldiğimde biletimi alamadım ve yardım istemek için tur şirketini aradım fakat hiç kimse ilgilenmedi ve sorumluluk almadı. Yaşanılan sıkıntıdan dolayı 1 gün geç vard...
Uzak Ufuklar şirketinden satın aldığım 24 Haziran - 1 Temmuz tarihli Benelux turunun İstya Tura satıldığını yolculuk başladıktan sonra öğrendim. Aksaklıklar havaalanında başladı. Rehber bizi almaya geç geldi. Havaalanında bekletti, sonrasında da tur boyunca kendisinden doyurucu bir rehberlik hizmeti...
21-28 Temmuz 2025 tarihleri arasında Club İstya’dan Benelüx Paris turuna katıldık. Tur sırasında ekstra olarak aldığımız 4 adet Köln, Metz, Schengen ve Strasbourg turlarına hem ben hem eşim için ödeme yaptık. Ancak, bu turlara ödeme yapmayan kişiler de katıldı ve rehber bu konuda hiçbir açıklama yap...
Yorumlar