to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Görevlisinin Kaba Üslubu Ve Hakaret Edici Tutumu
8 Nisan Çarşamba günü saat 18:00 sularında Kartal İstanbul Marina AVM’ye otopark girişinden girdim, güvenlikten geçerken hiçbir sorun yaşamadım. Sonrasında Mado’ya gittim ve otoparkı kullanmak için bu kez saat 20:30 civarında AVM’ye ana girişten tekrar giriş yapmak istedim.
Ana girişteki iki bayan güvenlik görevlisi çantamda bir şey olduğunu söyleyerek ne olduğunu sordu. Çantamı açtım, kendim de ne olduğunu tam anlayamadığımı belirttim. Buna rağmen görevli, ekranından bana göstererek çantamda bir şey olduğunu, “burada ne var, bir şey var” şeklinde ısrarcı bir tavırla söylemeye devam etti. Üslubu ve yaklaşımı nedeniyle, adeta çantamda bomba taşıyormuşum gibi gereksiz yere suçlu ve rahatsız hissettim.
Görevli, “Size düzgün bir üslupla soruyoruz” diyerek aslında daha da baskı kuran ve beni daha çok suçlu hissettiren bir tavır sergiledi. Başka bir girişten sorunsuzca AVM’ye girebilirken ana girişte bu şekilde sorun yaşamam, kendimi hem kötü hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi.
Bu yaşadığım olaydan dolayı bir daha İstanbul Marina AVM’ye uğramayı düşünmüyorum. Güvenlik personelinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
