Güvenlik Görevlisinin Kaba Davranışı Ve Çocuk Korkusu

7 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 14:00–14:30 arasında İstMarina AVM otopark girişindeki güvenlik noktasında kızımla birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Güvenlik görevlisi çantamda ne olduğunu sordu, biber gazı olduğunu söyleyince arabaya bırakmam gerektiğini, emanet almadıklarını dikte etti. Çocukla oraya kadar gelmişim, ne içeri almaya razı oldu ne de emanet almayı kabul etti, hiçbir alternatif sunulmadı. Bu nedenle arabaya geri dönmeyip çantamdan biber gazını sinirle çıkarıp monitörün oraya koymak isterken ürün yere düştü"Nasıl atarsınız? ” diye bağırmaya başladı
Mağazadan kargo işimi hallettikten sonra yaşadığım tüm bu gerginlik nedeniyle AVM’den çıkmak istedim. Çıkarken biber gazımı geri istedim, çöpe atıldığını söyledi, ısrar edince bu kez dolaptan çıkardı. Ardından bütün bu yaşananlar olmamış gibi ana giriş kapısına bırakabileceğim bilgisini verdi. Ben de bu tutumunun kabul edilemez olduğunu, kendisini şikayet edeceğimi söyledim. Adının S****** olduğunu söyledi, soyadını sorduğumda yaka kartında yazdığını belirtti. Soyadını okuyamadığım için kartını yaklaştırmak için çekmek zorunda kaldım bu kez de “Ne yapıyorsunuz, bana temas edemezsiniz” diye bağırmaya başladı ve kızım korkup oradan kaçtı. Küçük bir çocuğa bunu yaşatmaya ve beni böyle bir sinir harbine sokmaya ne hakkı olduğunu anlamıyorum.
Olay sırasında karakola gidip şikayetçi olmam gerektiği söylendi. Sonrasında gelen güvenlik amiri, biber gazını danışmaya bırakabileceğimi iletti. Yani aslında bir alternatif ve çözüm mümkünken, baştan itibaren bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bir kural koyulabilir ama mutlaka bir alternatifi de olur; otoparktan girince de ana girişten girince de emanet uygulaması olan birçok AVM’ye gittim. İstense bu kapıdan emanet alınamayacağı ama danışmaya ya da ana girişe bırakabileceğim telsizle haber verilerek gayet nazikçe anlatılabilirdi. Personelin iyi niyetli davranmak yerine adeta kaos çıkarır bir tavır sergilediğini düşünüyorum.
Kızım yaşananlardan dolayı o kadar kaygılandı ki karakola gidip şikayetçi olmaktan bile vazgeçirdi. Manevi olarak hem benim için hem çocuğum için çok yıpratıcı bir deneyim oldu AVM yönetiminden, görevli S****** isimli personel hakkında yazılı uyarı yapılmasını, gerekli iletişim ve davranış eğitimlerinin verilmesini ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için otopark güvenlik girişlerindeki emanet ve yönlendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.