Perlavista AVM Güvenlik Görevlisinin Saygısız Tavırları Şikayet Ediliyor

18 Şubat günü saat 16.30 – 17.00 arasında Perlavista AVM’de, otoparktan AVM’ye girişte bulunan ilk X-Ray cihazındaki güvenlik noktasında eşimle birlikte oldukça rahatsız edici bir olay yaşadık.

Önce eşim X-Ray kontrolünden geçti. Güvenlik görevlisi eşime “Üstünüzde telefon dışında başka bir şey var mı? ” diye sordu, eşim de kollarını iki yana açarak “Arayın” dedi. Buna rağmen görevli herhangi bir arama yapmadan “Geçin” diyerek eşimi içeri yönlendirdi. Eşim yürüyen merdivenlere doğru giderken, görevli arkasından yüksek sesle söylenmeye başladı. Ne söylediğini ilk anda tam anlayamadığım için “Ne oldu, bir sorun mu var? ” diye sordum. Güvenlik görevlisi, eşimin kendi yakınında durup “Arayın” dediğinden şikayet eder bir tavırla bahsetti.

Ben de kendisine, “Siz soru sorunca eşim başka ne yapabilir, kollarını açıp aramanız için izin vermiş, siz de aramadan geçirmişsiniz” dedim. O sırada arkamızdan güvenlik sorumlusu geldi ancak açıkçası hiç sorumlu gibi bir tavır sergilemedi, elinde telefonla ilgileniyor, olaya kayıtsız kalıyor ve durumu geçiştirmeye çalışıyordu. Ne yapıcı bir açıklama yaptı ne de yaşadığımız saygısız tavırla ilgili herhangi bir girişimde bulundu.

Görevli bayanın tavırları ve konuşma şekli hiç hoş değildi. Eşime, burada aynen ifade edemeyeceğim ölçüde yakışıksız ve saygısız bir muamelede bulunuldu. Güvenlik sorumlusunun da olayı büyümesin diye üstünü kapatmaya çalışması, kendimizi tamamen değersiz ve yok sayılmış hissetmemize neden oldu. O an olayın sıcaklığıyla AVM yönetimine gitmedim, ancak sonradan keşke durumu yönetime de aktarsaydım diye düşündüm.

Bu şikayetle, özellikle o güvenlik personelinin ve oradaki güvenlik sorumlusunun bize yaptıkları muamelenin AVM yönetimi ve ilgili güvenlik şirketi tarafından bilinmesini ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılması, gerekirse eğitim verilmesi ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.