MR Sonuçları Gecikiyor, Açık Bilgilendirme Yok
20 Nisan’da Bahçeşehir Liv Hospital doktorumun yönlendirmesiyle bana ilaçlı MR tetkiki istendi. İlaçlı MR 23 Nisan’da çekildi ve sonuçların 3 gün içinde çıkacağı bilgisi verildi. Özel bir hastaneyi tercih etmemin en önemli nedeni erken teşhis ve erken, net bilgi alabilmekken, aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen sistemde sanki hiçbir tetkik yaptırmamışım gibi hiçbir sonuç görünmüyor.
Hastaneyi aradığımda da ulaşmakta güçlük çekiyorum; talep bırakmama rağmen iki gündür mesai saatleri içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine karşın kimse dönüş yapmıyor. Sonuç olarak ne MR sonucum hakkında ne de olası bir sistemsel aksaklık hakkında en ufak bir bilgi alamıyorum, adeta bu görüntüleme işlemi uzay boşluğuna gitmiş gibi hissediyorum.
Daha önce aynı hastanede kan testimin kaybedilip tarafıma hiçbir bilgi verilmeden uzun süre bekletilmesi sebebiyle güvenim zaten zedelenmişti. Doktorlarım ve muayene sürecimde bir problem yaşamazken, testler, görüntüleme ve banko süreçlerinin son derece sorunlu ve güvensiz bir sistem üzerine kurulu olduğunu deneyimliyorum. Bu nedenle artık defalarca “biri bana ulaşsın” demekten yorulduğum için buradan yazmak zorunda kalıyorum.
Sonuçları 3 günde çıkar denilen MR tetkikimin tarafıma acilen iletilmesini, eğer sistemsel bir aksaklık yaşanıyorsa bununla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç gerçekte daha uzun sürüyorsa, özellikle hastalık şüphesiyle zaten kaygılı olan hastalara 3 gün gibi yanıltıcı ve umut verici bir sürenin söylenmemesini, daha gerçekçi ve şeffaf bir bilgilendirme politikası uygulanmasını rica ediyorum.
Merhaba, hasta hakları birimine çok teşekkür ederim arayıp nezaketle ilgilendiler. Raporum da çıktı
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.














