İstiklal Firmasından Alınan Dolaplarda Çekmece Sorunu Ve Cevapsız İlgiden Şikayet

İstiklal firmasından geçen sene Bursa Yavuzselim’de, Doruk Göz Hastanesi’nin biraz aşağısında bulunan mağazalarından iki adet dolap satın aldık. Ödemelerimizi taksitler halinde düzenli olarak yapıp borcumuzu tamamen kapattık.

Ancak dolapları aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 3 aydır çekmeceler yerinden çıkmaya başladı ve dolaplar bu nedenle kullanılamaz hale geldi. Hem mağazaya bizzat giderek hem de telefonla defalarca durumu bildirmemize rağmen sadece “gelip bakacağız, kontrol edeceğiz” denilerek oyalanıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor.

Satın aldığımız dolapların bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve firmanın bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünlerin acilen kontrol edilmesini, çekmecelerle ilgili gerekli onarımın yapılmasını ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.