to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Aynalı Dolap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aralık ayında HYS AVM Nilüfer İzmir Yolu mağazasından aldığım 4 kapaklı dolabın kurulumu sırasında dolabın üç parça aynasının kırık olduğu ortaya çıktı. Defalarca aramama rağmen aynalar yaklaşık iki ay sonra ancak getirildi ve bu kez de yapıştırıcısı olmadan bırakıldı. Üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen hâlen aynalar takılmadı ve dolabı sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Telefonla şikayetimi aktarırken hat kesildi, daha sonra birçok kez tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sürekli beklemeye alınıyorum ve kimse geri dönüş yapmıyor. Hem teslimat hem de sonrası için ilgi ve destek alamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Aynalı iki kapağın fabrikada olması gereken sağlamlıkta, standartlara uygun şekilde üretilip tarafıma sorunsuz kapaklarla birlikte gönderilmesini ve aynaların eksiksiz, düzgün şekilde monte edilmesini talep ediyorum.
Firmadan yetkili dönüş yok bugün 16 Mart 2026. Aldığım mağazaya gittiğimde yine çözüm sunulmadı.