Yüksek Yatak Sorunu ve Değişim Talebi

Kayseri İstikbal mağazasından yeni almış olduğum active life Gold s yatak baza ve başlık dün kuruldu. Kurulduğu an yüksek olduğunu fark ettim ve daha 24 saat geçmeden şubeye giderek boyunun çok yüksek olduğunu belirttim değişim talep ettim. Ayrıca mağazadaki ürün ile bana gelen ürün farklı gibi geldi. Bizde sadece active life Gold yazıyor ürün kumaşı deseni bile farklı. Hijyen kuralları gereği paketi açıldı diye iade ve değişim yapmayacaklarını söylediler. Hijyen gereği değişim yapılmıyorsa 150 gün mutluluk garantisi kapsamında değişim ve iade hakkı nasıl sunuyorsunuz? Satış danışmanı bu kampanyadan bile bir haber. Her yatağa o kampanya sunulmuyor diyor resimlere ekliyorum bu yatak o kampanyaya dahil. Ben zaten sağlık sorunlarım nedeniyle yatağımı değiştirdim bel fıtığı olan müşterilere bu yatağı önerdiklerini söylediler. Bende bu durumdan muzdaribim. 14 cm ayak 30 cm baza 32 cm yatak boyuyla beraber neredeyse boyumun yarısı kadar yüksekte. Mağazada yatağa baktığımız bazanın boyu daha kısaydı ve çokta yüksek gelmemişti gözüme. Ama evde kurulduğunda boyu çok çok yüksek oldu. Satış danışmanı ayakları kısaltabilirsiniz tabure koyup çıkabilirsiniz diyor ben tabure vs ile bebeğimle ve hastalık durumunda nasıl uğraşabilirim. Değişim yapmak istiyorum. Konuyla ilgilenirseniz sevinirim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim