to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltukta Hışırtı Ve Çökme, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmıyor
28.09.2025 tarihinde Sefaköy İstikbal bayisinden 75.000 TL’ye 2 adet Linus Meşe Üçlü koltuk satın aldım. Ürünlerim 10.10.2025’te teslim edildi. Ancak sadece 10 gün içerisinde koltuğun bir tarafında hışırtı ve çökme meydana geldi. Servis gelip arızayı yerinde gördü fakat “biraz daha böyle kullanın” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti.
Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen tamir önerilmesini kabul etmiyorum. Ben tamir değil, değişim veya iade talep ediyorum. Ayrıca servis süresi 30–45 gün denilerek sürekli oyalandım. Hamile olduğum için gelen giden misafirim çok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstikbal markasının ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. İsim soy ismim ile istikbalde teknik servis kaydım olması sebebi ile iletişim numaram bulunmaktadır gerekirse de müşterisine yardımcı olmak isteyen bayisi olan ürünü aldığım Altunbaş Mobilya Sefaköy şubesini arayarak iletişim bilgilerime ulaşabilir. Amacınızın çözüm üretmek değil zaman kaybettirmek olduğunu düşünüyorum.
Şikayetime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı daha 1 ay olmadan diğer aldığım ürünlerde de problem yaşadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum. İstikbal'in müşteri memnuniyeti ile ilgili bir işlem yapacağı yok anlaşılan.
