Yatak Fonksiyonu Çalışmayan Kanepe Ve 28 Günlük Servis Bekleyişi

İstikbal’in kendi web sitesi üzerinden 22.03.2026 tarihinde iki adet Star 3X antrasit kanepe siparişi verdim. Ürünler araya giren Yıldırımlar Mobilya Körfez / İzmit şubesi üzerinden tam 3 ay sonra, 18.06.2026 tarihinde teslim edildi. Senelerdir İstikbal kullanan ve özellikle teşhir ürünü gelmemesi için site üzerinden sipariş veren bir müşteri olarak yaşadıklarım güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İki kanapeden biri açık şekilde monte edilmiş, diğeri ise poşette geldi. İkisi de tanıtımlarda belirtildiği gibi yatak konumuna geçmiyor. Yani ürünlerin en temel fonksiyonu çalışmıyor ve bu yüzden geceleri yatacak yer bulamıyoruz, ciddi şekilde mağdur durumdayız. Yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığımız bu ürünleri şu anda amacına uygun kullanamıyoruz.

Teslimat ve sonrasında Yıldırımlar Mobilya Körfez / İzmit şubesiyle süreç boyunca sürekli oyalandım, defalarca yanlış ve çelişkili bilgiler verildi, en sonunda da telefonlara bakmamaya ve “öz dileğinize iletin” gibi bahanelerle sorumluluktan kaçmaya başladılar. 18.06.2026 tarihinde aradığımda ise kontrole ancak 28 gün içinde gelebileceklerini söylediler. Bu kadar uzun bir süreyi kabul etmek istemiyorum, çünkü evde geceleri yatamıyoruz ve günlük hayatımız doğrudan etkileniyor.

Senelerdir İstikbal markasını tercih eden bir müşteri olarak, bu son alışverişimizde hem teslimat sürecinde hem de ürünün kendisinde yaşadığımız sorunlar nedeniyle güvenim ciddi şekilde zedelendi. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, ürünlerin yatak konumuna sorunsuz geçecek şekilde düzeltilmesini veya gerekiyorsa ürünlerin değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.