to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Kumaşta Koltuk Takımı Teslimatı, Mağaza Sorumluluk Kabul Etmiyor
İstikbal’in Kayseri Optimal mağazasından Vanessa model koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında sütlü kahve renkte ve keten kumaş olarak özellikle belirttim. Ancak dün teslim edilen üründe koyu vizon renkte ve buklet kumaş kullanılmış. Bugün fark ettiğim bu durum üzerine mağaza ile iletişime geçtim, fakat faturada yanlış kodlama ve isim girildiği için sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Renk ve kumaş kodunu bilmek ve kontrol etmek müşteri olarak benim görevim olmamalı. Hata kabul eden kimse yok. 100 bin TL ödedim, ancak yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Kimseden dönüş almadım. Karşımda muhatabım bile yok ne dönüşünden bahsediyorsunuz! Siz hatanız için özür dilemeyi bile bilmeyen, müşteriyi azarlayan bir kurumsunuz. Yemin ediyorum bir koltuk takımı aldım burnumdan geldi yani! Bilgisayar başında oturan Mehmet bey'in dolabın isminden yola çıkarak kafa karışıklığı ile mitra yazdığı kumaşın ceremesini daha şimdiden çekiyorum. Kamera kayıtlarını açın izleyelim diyoruz ne hikmetse kamera o gün kayıtta olmuyor ve herhalde zihinler oldukça sağlam ki hangi ayın hangi günü olduğunu söylemeden kameranın aktif olmadığını anlayabiliyor kahinler.
