to read complaints and reviews, or file yours.Tokat Turhal İstikbal Mağazası
Tokat Turhal'daki İstikbal mağazasından aldığımız yatak odasının kulpu kısmında ve kapak üzerinde çeşitli deformasyonlar bulunmaktaydı. Mobilyayı satın aldıktan dokuz ay sonra, mağaza tarafından kulp değişikliği yapıldı; ancak yanlış kulp takıldı. Daha sonra düzeltmek için geleceklerini belirttiler fakat kimse gelmedi. Ürünün on yıl garantisi olmasına rağmen, arayıp memnuniyetsizliğimizi dile getirdiğimizde ve talebimizi ilettiğimizde, talebimiz reddedildi. Değişikliği yapamayacaklarını ifade ettiler.
Gelişme
Tokat Turhal İstikbal mağazasından aldığımız Mobilya için memnuniyetsizliğimizi dile getirdik evet sorunu çözmek için bize ulaşıldı ancak bu süreç çok uzadı ekstradan gelinip mobilyalara bakılıp teyit edilmedi aradılar geliyoruz adresiniz nedir diyerek adresi verdik ancak gelmediler. Aradığımız da neden gelmedin diyerek bize dedikleri kelime kapağını siparişini verdik gelmediği için gelmedik neden haber vermiyorsunuz bu şekilde oldu diye biz siz geleceksiniz diye işimizi bırakıp evde gelmenizi bekledik bu da ayrı bir saygısızlıktı. Biz mobilyalarımızın en kısa sürede değişilmesini istiyoruz. Kaliteyi tercih edelim her zaman alınmıyor diye kalitenin bize yaptığı şeye bak biz gidip başka yerden de alabilirdik istiklali tercih etmek yerine bize büyük pişmanlık yaşattınız
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
