Satışta Verilen Uyum Garantisi Yerine Gelmedi: Salonuma Uymayan Yemek Masası Takımı

İki ay önce Kırşehir İstikbal Türkyılmazlar mağazasından salonum için bir yemek masası ve sandalye takımı aldım. Satış sırasında salonuma uygun olacağı, ölçülerin sorun çıkarmayacağı konusunda güven verildi. Ancak ürün teslim edilip kurulduktan sonra sandalyelerin masanın altına girmediğini ve takımın salonumda çok fazla yer kapladığını gördüm, neredeyse hareket edecek alanım kalmadı.

Yaşadığım bu durum nedeniyle takımı iade etmek ya da en azından salonuma uygun, daha kullanışlı bir takımla değişim yapılmasını istedim. Mağaza ile görüştüğümde ise ne iade ne de ürün değişimi yapamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Satış aşamasında verilen sözlerin, satış sonrası hiçbir şekilde karşılanmaması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Salonuma uymayan bu büyük takım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstikbal’den ve ilgili Kırşehir Türkyılmazlar mağazasından, ürünün iadesi ya da salonuma uygun bir takımla değişimi konusunda yardımcı olmalarını ve satış sırasında verilen sözlerin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.