Satış Öncesi Yanlış Bilgi Verilen Tüy Dökülen Battaniye İçin İade Talebi

Van’daki Ercanlar İstikbal Mobilya şubesinden yaklaşık on gün kadar önce Doqu Home Herra tek kişilik 150 × 200 cm battaniye satın aldım. Satın almadan önce özellikle ve ısrarla, üç defa “tüy döküyor mu?” diye sordum, her seferinde kesin bir dille tüy dökmediği söylendi. Bu beyana güvenerek ürünü aldım ve kredi kartımla 1.250 TL ödeme yaptım.

Battaniyeyi aldığım gibi kutusundan bile çıkarmadan tatile gittiğim için ürünü ancak yaklaşık dört gün önce kullanabildim. Eve döner dönmez önce yıkadım ve sonrasında kullandığımda battaniyenin her yere yoğun şekilde tüy bıraktığını gördüm; evin içi adeta tüyden geçilmez hâle geldi. Sorunun yıkamadan kaynaklı olma ihtimaline karşı ürünü bir kez daha yıkadım, ancak aynı sorun aynen devam etti ve battaniyeyi kaldırmak zorunda kaldım.

Firma ile telefonla görüştüğümde ise, açıkça satış öncesi defalarca sorduğum halde yanlış bilgi verildiği ortadayken, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetimle ilgilenilmedi. Hem satış sırasında gerçeğe aykırı bilgi verilmesi hem de bu kadar sorunlu bir ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Satın alırken tüy dökmediği özellikle söylenmiş olmasına rağmen, evimi kullanılmaz hâle getiren bu battaniyenin iadesini ve ödediğim 1.250 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, ürünün geri alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.