to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 58.000 TL’ye Rağmen Borç Dosyası Kapanmadı
Gaziantep İstikbal Kayaönü şubesinden 2024 yılında bebek eşyaları için taksitli alışveriş yaptım. Toplam borcum 35.000 TL idi. Bir süre taksitlerimi düzenli ödedim, mağazaya da yaklaşık 4 taksit ödeme yaptım. Sonrasında yaşadığım bazı olumsuzluklar nedeniyle 2–3 taksit ödeyemedim ve dosyam avukata verildi.
Avukatlık bürosuna 35.000 TL’lik senet için şu ana kadar 58.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen dosyanın kapanmadığını, halen 15.000 TL daha istendiğini öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bana zamanında 20.000 TL yatırırsam dosyanın kapanacağı söylenmişti, ancak bu ay maaşımdan 19.000 TL haciz yapılmasına rağmen bunun indirim gibi gösterildiğini, dosyanın yine tam anlamıyla kapatılmadığını ifade ettiler.
İstikbal mağazasını arayıp kendilerine yaptığım ödemeleri sorduğumda, sistemde sayfamın boş göründüğünü, ödeme detaylarımı göremediklerini söylediler. Hem mağazaya ayrı ödeme yapmış, hem de avukata 58.000 TL ödemiş olmama rağmen, 35.000 TL’lik borç için hâlâ para talep edilmesini adil bulmuyorum. Üstelik mağazaya ulaşmaya çalıştığımda da farklı kanallardan engellendiğimi düşünüyorum.
35.000 TL’lik borç için toplamda bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen dosyanın neden hâlâ kapanmadığının açıklanmasını, bugüne kadar mağazaya ve avukata ödediğim tüm tutarların kalem kalem yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve borcum bittiyse senedimin/borç ilişkisinin resmi olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal mağazasına taksitli alışveriş yaptım, ödemelerimi yaptım fakat dosyam avukata verildi ve ek 15 000 tl talep edildi. Bölge müdürünün numarasını aldım, aradım ama geri dönüş olmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
