Konya Seyisoğlu Mobilya İstikbal Koltuk Mağduriyeti

Aralık 2023 tarihinde Konya Seyisoğlu mobilya dan 2 adet İstikbal Molde koltuk aldım. 1 ay sonra koltuklar geldiğinde koltuklardan birinin yatak olmadığını fark ettim hemen aldığım şubeyi aradım. Arıza kaydı açtık siz yatak yapmaya kalkmayın ne olur ne olmaz dediler. Fakat ne gelen oldu ne giden. Birkaç ay sonra tekrar aradım tekrar arıza kaydı açtık dediler fakat yine gelen giden olmadı. En son aradığımda artık bunun kaçıncı kayıt açtırışım olduğunu ne zaman gelmeyi düşündüklerini söyledim. Seyisoğlu mobilyadaki beyefendi kendilerinin kayıt açtığını servise ilettiklerini onlarında yapacağı bir şey olmadığını söyledi. Ben bizzat arayacağım konuşacağım gelmelerini sağlayacağım dedi. Bu konuşmadan birkaç gün sonra geldiler. Ben işteyken eşime siz alalı 1 sene olmuş demişler bir şey yapmadan gitmişler. Servis süresi 2 yıl diye biliyorum. Evde misiniz geliyoruz diye beni arayan servis elemanlarını aradım aynı numarandan geri. Ben aldığımdan beri kaç kere aradım kayıt açtırdım dedim servise, bize gelmedi kayıt dediler telefonda. Sonrasında eşimle Seyisoğlu mobilyaya gittik açtırdığım kayıtları istedim veremeyiz gösteremeyiz dedi oradaki beyefendi. Fakat kendisinin servisi arayacağını, elinden geleni yapacağını söyledi. Beni 15 günden fazla beklettiler kaç kere aradım şubeyi telefona çıkan kisiler şu gün haber gelecek size yok şu anda servisle konuşan beyefendi yok. Sizi servis arayacak diye diye... En son bugün aradığımda oradaki bayan çıktı telefona tekrar sordum biraz bekleyin dedi 1 dakika sonra falan geldi telefona. Servis kullanıcı hatası demiş dedi bana. Servisle konuşan beyefendi ile görüşebilirmişiz dedim şu anda yok dedi bana. Ben anlamıyorum bu insanları, müşteriyi bekletince güven kaybediyorsunuz. Ben asgari ücretli bir insanım hâlâ bu koltuğun taksitini ödüyorum. Hayatımda 50 kere koltuk alacak durumum yok olmuşken iyisi olsun dedik istikbale güvendik. Yemin ediyorum benim hatam değil koltuk geldiğinde böyleydi bende sürekli açıp yatak olarak kullanan bir insan değilim ama sonuçta fonksiyonu bozuk. Açtırdığım kayıtların incelenmesini rica ediyorum. Eğer hakkımı alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım operatörüme başvurup son 1 yılın kayıtlarını alacağım yapacak bir şeyim kalmıyor çünkü. İnceleyip yardımcı olmanızı rica ediyorum. Servis diyor bize kayıt açılmadı şube diyor biz açtık gelmediler. Ben çözemedim bu işi. En yakın zamanda haberinizi bekliyorum.