to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Eksik Ayak Ve İlgisiz Müşteri Desteği
İstikbal Üsküdar Pehlivanoğlu bayisinden 2 adet Alya koltuk takımı ve 1 adet TV koltuğu satın aldım. Teslimat için yaklaşık 1 ay sonrasına gün verdiler ve 27 Aralık 2025 tarihinde koltuklarım eve getirildi. Ancak koltuklardan birinin ayakları çıkmadığı için kurulum yapılamadı.
Teslimat öncesinde koltukların geleceği teyit edildiği için eski koltuklarımı evden çıkardım. Şu anda 1 haftadan fazladır evimde koltuk olmadığı için çocuklarım da dahil olmak üzere yerde oturmak ve yatmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem çok mağduriyet yaratıyor hem de hiç yakışmayan bir hizmet anlayışı ile karşı karşıya kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “size dönüş yaparız” denilip herhangi bir çözüm sunulmuyor, bayiyi aradığımda da yardımcı olunmuyor. Ne mağduriyetim gideriliyor ne de somut bir adım atılıyor.
İstikbal’den eksik ayakların acilen temin edilip koltuğumun montajının en kısa sürede yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak sürecin hızla ve ciddiyetle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
1 haftadır bana çözümle alakalı bilgi hala verilmedi
Hala bana tüketici yetkiliniz iletişime geçmedi bugün ben müşteri hizmetlerini aradım bana 1 haftaya konuyla ilgili yardımcı olunacağı söyleniyor insanları mağdur etmek firmanızın ismine hiç yakışmıyor 1 ayak için 20 gün bekletilir mi
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
