Kırık Sandalye İçin Söz Verilen Süre Tutulmadı, Acil Çözüm Talebi

Arkan Grup İstikbal’den aldığımız Nova serisi sandalyeler yaklaşık 2 ay önce teslim edildi. Teslim edildiği anda sandalyelerden birinin sırt kısmında kırık ve ciddi bir hasar olduğunu fark ettik. Bunu hemen mağazaya ilettik ve hasarın en kısa sürede giderileceği, en geç 1 ay içinde çözüleceği söylendi.

Aradan geçen süreye rağmen ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu. Defalarca biz aramak zorunda kaldık, her seferinde oyalanıp beklememiz istendi ama somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik bu süreçte bizden herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen, verilen sözler tutulmadı ve kırık sandalye hâlâ olduğu gibi duruyor.

Ürünümüzün ayıplı olması ve verilen sürelere uyulmaması nedeniyle, kırık sandalyenin acilen tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.