Kırık Parçalar Ve Uzun Teslim Süreci Nedeniyle Genç Oda Takımı Mağduriyeti

İzmir Karabağlar ilçesinde faaliyet gösteren İstikbal Aksoylar Ticaret mağazasından 22 Nisan 2026 tarihinde Laura genç odası takımı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 65 bin tl olarak kredi kartına dört taksit şeklinde yaptım. Ürünler yaklaşık iki ay sonra, 11 Haziran 2026 günü teslim edildi ancak teslimat sırasında neredeyse tüm parçalar kırık ve defolu çıktı. Kitaplığın arkalık kısmı kırık, çalışma masasının üst rafı kırık, baza kumaşı ise boyalı ve defolu olarak getirildi.

Bu ürünler iade alındı ve kırık parçaların yerine yenilerinin 21 Temmuz’da getirileceği söylendi. Aynı gün baza, kumaş değişimi için evden alındı ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün mağazaya gidip görüştüğümde Torbalı ilçesindeki atölyede yoğunluk olduğu, bazanın ancak önümüzdeki hafta sonuna kadar teslim edilebileceği bilgisi verildi. Tüm bu süreçte bana hiçbir zaman net bir tarih verilmedi ve sürekli bekletildim.

Nisan ayında sipariş ettiğim bir genç odası takımını, Ağustos ayına girmemize rağmen hâlâ tam ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve özellikle baza olmak üzere tüm eksik ve sorunlu parçaların derhal, sağlam ve hatasız biçimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım aksaklıkların dikkate alınarak, aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünen müşterilerin de bu durumu göz önünde bulundurmasını isterim.