to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Aldığım Yatak Odası Takımında Teslimat Ve Kurulum Mağduriyeti Yaşadım
Yatak odası takımımı 2025 Ocak ayında Kırıkkale İstikbal Altundal bayisinden aldım. İkametime geçtikten sonra 2025 Nisan ayı gibi adresime temin edilmesini istedim. Kurulum yaparken fotoğraflarda da görüldüğü gibi bir çok hatalı ürünle karşılaştım (daha çekmediğim kısımlar mevcut). Kurulumun üzerinden iki ay geçmesine rağmen parçalar yeni geldi denildi. Düğünüme son bir hafta kaldı ve yatak odamı hiçbir şekilde düzenleyemedim. 23.06.2025 saat 18:30 sularında bayiiden kurulum yapan arkadaşın numarasını istedim ve bana kurulum için gece saat 01:00-02:00 sularında geleceğini belirtti. Ne kadar şaşırmış olsam da artık sabrımın kalmadığını hissettim ne olacaksa olsun bir an önce bitsin kafasına büründüm ve ustanın o saatte gelmesini kabul ettim. Fakat saat yaklaştığında 7 8 kez aramama ve attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş alamadım. Anlayacağınız gönülsüz kabul ettiğim saatte bile gelmeye tenezzül etmediler. İstikbal gibi bir firmanın 15-20 gün içerisinde gelir deyip iki aydır bu parçaları hâlâ benim evime teslim edememesine mi, bayiiden seçtiğimiz mobilya rengiyle bize gelen mobilyaların renginin alakasız oluşuna mı, gece kurulum yapacaklarını söyleyen personellere mi şaşırayım çözemedim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Mağazadan baktığımız renk ile teslim edilen mobilyalardaki renk bariz olarak farkedilmektedir.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Yukarıdaki sorunla ilgili yatak odasını aldığımız Altundal İstikbal mobilya mağazası görevlisi r... Beyle yaptığım telefon ve mağazaya giderek yüz yüze görüşmede sanki alıcı olarak suç bizdeymiş gibi üstenci bir konuşma tarzı ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir davranışta bulunmaması bu marka adına utanç verici bir durumdur. Ben İstikbal markasına güvendiğim için bu markadan alıveriş yaptım yapmaz olaydım bizim gibi pişman olmak istemiyorsanız bu markadan alışveriş yaparken bir daha değerlendirin derim.