Yatak Başlığı Kendi Kendine Deforme Oldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstikbal’den yaklaşık dört yıl önce Diyarbakır’da aldığım sandıklı baza, yatak ve yatak başlığında, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Yatak başlığının arka kısmındaki süngerli bölüm, hiçbir darbe, yanlış kullanım ya da ekstra yük olmamasına rağmen kendi kendine çürüyüp yırtıldı.

Sorun yaklaşık bir yıl önce ortaya çıktı ve zamanla daha da kötüleşti. Şu an Yalova’da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu problemle ilgili olarak İstikbal müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap alamıyorum, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.

Ürünün normal kullanım koşullarında bu şekilde kendi kendine deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İstikbal’in marka değerine yakışır şekilde, yatak başlığındaki bu sorunun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülürse ilgili parçanın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.