İstikbal Yoga Katlanır Somya'da Sürekli Ses Problemi Ve Çözüm Sunulmaması

17 Ağustos 2025 tarihinde Kırklareli Merkez İstikbal mağazanızdan annem için “Yoga Katlanır Somya” aldık, ürün 18 Ekim 2025’te teslim edildi. Yatak kullanılmaya başlandıktan hemen ertesi gün ses yapmaya başladı. İlk başta kullanıldıkça düzelir diye düşündük ancak ses problemi bazen yandaki odadakileri rahatsız edecek kadar çok oluyor. Annem başkalarına rahatsızlık vermemek için gece rahatça yatamıyor.

Yaklaşık 15.499 TL ödeyerek, diğer markalara göre daha yüksek fiyatına rağmen İstikbal’in marka kalitesine güvenip yine sizi tercih ettik. Sekiz sene kadar önce de yine İstikbal’den tabanı şerit tahta olan katlanır yatak almıştık ve yıllardır hiçbir ses sorunu olmadan kullanıyoruz. Evimizdeki koltuk, çocuk odası ve diğer mobilyalarımızın çoğu da İstikbal; yeni bir ürün alacağımızda özellikle sizi tercih ediyoruz.

Yaşadığımız sorun üzerine servis çağırdık, incelemeye geldiler ve bu ürünlerde böyle ses sorunlarının olabildiğini, çok ses yaparsa yağlama yaptıklarını, ayrıca ürünün sipariş üzerine alındığı için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak daha önce aldığımız koltuklar ve çocuk odası takımını da sipariş üzerine aldık, yani her ürün için sipariş veriyoruz.

Markanıza olan güvenimiz nedeniyle özellikle bu ürünü tercih ettiğimiz halde, yaşadığımız ses problemi ve servis tarafından “yapacak bir şey yok” denilerek çözüm sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli ses yapan, annemin kullanmakta zorlandığı bu ürünü iade etmek istiyoruz. Şikayetimizin dikkate alınarak, ürünün iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.