İstikbal Yatağının Nedeniyle Sürekli Bel Ve Sırt Ağrısı, Satıcıdan Cevapsızlık

Yaklaşık bir yıl önce Ankara Siteler’de bulunan Ali Tel Mobilya’dan İstikbal Grant Comfort 5 Zone yatak satın aldık. Yatağı aldıktan yaklaşık iki ay sonra her sabah bel ve sırt ağrısıyla uyanmaya başladık ve bu durum o günden bu yana devam ediyor. Yatağı her gece düzenli olarak kullanıyoruz ve ağrılarımızın bu yatakla bağlantılı olduğunu açıkça hissediyoruz.

Sorunu yaşadıktan sonra Ali Tel Mobilya’ya giderek durumu anlattık ancak bizimle ilgilenmek yerine sadece bir telefon numarası verip bizi geri gönderdiler. Verilen numarayı defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık, herhangi bir geri dönüş de alamadık. İstikbal gibi büyük ve kurumsal bir markaya bu ilgi ve çözüm yaklaşımı kesinlikle yakışmıyor.

Yatağı 16–17 Ocak 2025 tarihleri civarında yaklaşık 12 bin tl veya biraz üzerinde bir bedelle satın aldık ve fatura ile belgelerimiz halen duruyor. Hem yaşadığımız sağlık sorunları hem de ödediğimiz ücret göz önüne alındığında, bu durumun incelenmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse yatağın incelenerek hatalı bulunması halinde değişimini istiyorum.