İstikbal W****** Koltuk Takımında 2 Yılda Deformasyon Ve Yanıtsızlık

İstikbal’den Adıyaman Merkez E*** Centroom bayisinden satın aldığımız W****** köşe koltuk takımımızı 2025 Nisan ayında teslim aldık. Ancak koltuğu henüz 2 yıl bile kullanmamış olmamıza rağmen, 2025 Temmuz ayından bu yana üründe ciddi deformasyonlar oluştu.

Koltuk normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen süngerleri belirgin şekilde yumuşadı ve ilk günkü formunu kaybetti. Ses sistemi bulunan bölümünde çatlak meydana geldi. Ayrıca koltuğun farklı bölümlerindeki dikiş ve iplerde sökülmeler başladı. Gri kumaş yüzeyde de sökülme ve çekme şeklinde kusurlar oluştu.

İstikbal gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Konuyla ilgili bayiye ve yetkililere durumu ilettik, bize dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün henüz 2 yılını bile doldurmamış olması nedeniyle yaşadığımız sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, koltuğun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. İstikbal’in sattığı ürünün arkasında durarak, gerekirse onarım, parça değişimi ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesi gibi kalıcı bir çözüm sunmasını istiyoruz.