to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Trendyol Satıcısından Alınan Bazada Montaj Sorunu Ve İlgisizlik
Ben Trendyol İstikbal Resmi Satıcısından İstikbal Beta Baza Ceviz Ayak Baza ürününü satın aldım. Dün evime Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Ürün demonte olarak geldi. İstikbal'in kendi sitesiyle aynı fiyatta olmasına rağmen İstikbal kendi sattıkları ürünlerinin montajını ücretsiz bir şekilde yaptığını söyledi fakat ben bu ürünü Trendyol "İstikbal Resmi Satıcısı"ndan aldığım için benim Trendyol İstikbal satıcısıyla iletişime geçmem söylendi. "Sanki ikisi farklı firmalarmış gibi". Ben İstikbal'den aldığım 160*200 lük bazanın getirilip öylece parça parça teslim edilip montajını benim tarafımdan yapılmasını beklemelerini şaşkınlıkla karşıladım ve böyle bir şeyin olabileceği aklımın ucundan geçmezdi. Baza geldikten sonra baktım ve gördüm ki soru cevap kısmında montajla ilgili bir soruya ürün demonte olarak gelmektedir ve montaj isterseniz ayrıca ücret karşılığında montaj hizmeti eklemeniz gerekiyor denmiş. Fakat mesele şu ki montaj ekleme seçeneği söz konusu bazada seçenek olarak çıkmıyor. Hera baza başlığı ile bu bazayı satın aldım ve "ürün kalitesi" de dahil olmak üzere İstikbal'in bu ilgisiz tavrından hiç memnun kalmadım. Velhasılı ürün evde birbirinden bağımsız parçalar halinde montaj olmayı bekliyor ve ben ne yapacağımı bilmiyorum. Ürün satılırken yere göğe sığdırmıyor kendini İstikbal ama parayı ödedikten sonra gördüğümüz muamele şaka gibi.
Gelişme
Trendyol üzerinden resmi İstikbal satıcısından Beta baza ve başa başlığı aldım 16 bin küsur liraya. Gelip kurulumu yapmamaları ayrı bir ayıp bunun dışında şimdi de bazanın demiri yamuldu. Demir demeye bin şahit alüminyum gibi bir şey çat diye eğildi. İstikballe konuşuyorum, Trendyol'la konuşun diyor. Trendyol'la konuşmak ne mümkün zaten. Hemen asistana bağlıyor, çözümsüz kalıyor. Trendyol'dan almak bir hata, İstikbal ürünü almak bambaşka bir hata. Umarım ki başkaları benim yaşadıklarımı yaşamaz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Aramanızı bekliyorum, çözüme ulaşırsam yazacağım.
Arayan soran olmadı!
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Ne zaman yaptınız? Kimse ne aradı ne sordu. Yalan bilgi vermeye utanmıyorsunuz. Kalitesizlik diz boyu!
Çıldırmamak elde değil 16 bin küsur lira para verip baza alıyorum gelip kurulum yapmıyorlar, bir ton uğraş kendim kuruyorum bu sefer de bazanın demiri ikinci indirmede yamuluyor bu yüzden de baza kapanmıyor, nası bir malzeme kullanıyorsunuz, verdiğim paraya acıyorum, istikbalden değil de başka bir X firmasından şu kalite de bazayı en kötü yarı fiyatına alırdım. Verdikleri telefon numaralarını arıyorum ne kimseye ulaşabiliyorum ne kimse tarafından aranıp iki kelime cevap alabiliyorum. Kesinlikle çok pişmanım istikbalden ürün aldığım için. Umarım başkaları aynı şeyleri yaşamaz.
