to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Siparişinde Haftalarca Teslimat Gecikmesi
6 Haziran tarihinde Antalya Kepez’deki İstikbal bayisinden 2 adet baza, başlık ve yatak satın aldık. Ürünlerin hemen gelebilmesi için özellikle hazır renkleri seçmemize rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın siparişimiz hâlâ teslim edilmedi.
Toplam 31.000 TL ödemeyi nakit ve fast ile peşin olarak yaptık. Bu süreçte mağazayı defalarca, yaklaşık 7–8 kez aradık ya da ziyaret ettik. Her seferinde siparişimizin hazır olduğu, Konya deposunda bulunduğu ve birkaç gün içinde geleceği söylendi, ancak hiçbir zaman net bir teslimat tarihi verilmedi ve ürünlerimiz yine de gelmedi.
Hem ödemenin peşin alınmasına hem de sürekli “birkaç güne gelir” denmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Siparişimizin en kısa süre içinde, net bir teslimat tarihi verilerek acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ben İstikbal'in bu kadar profesyonellikten yoksun bir marka olduğunu bilmiyordum. Halen endişem var inşallah ürünleri iyidir. Ürünleri de bu şekilde ise boşuna uğraşmışız demektir. Biliyor musunuz aynı cümleleri genel merkezde iletti. Haftaya gelecek öncelik sıraya alındı. Ben bu cümleyi kaç haftadır duyuyorum zaten. Değişen nedir, hiçbir şey. Yine belirsizlik, yine güvensizlik.
