to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Retro Koltukta Sürekli Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis İncelemesi
İstikbal’den aldığım Retro koltuk takımının ikili koltuğunda, birinci yıldan sonra rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Kullanım sürem ilerledikçe bu ses sorunu devam etti ve artık oturup kalkarken konforu ciddi şekilde bozuyor.
Bu şikayetle ilgili olarak servis eve geldi ancak koltuğa oldukça üstünkörü bir şekilde bakıldı, detaylı bir inceleme yapılmadı ve sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama da alamadım. Sorunum halen devam ediyor ve servis incelemesinin yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Koltuk fabrikaya incelemeye gönderilmeden önce, gerçekten çözüm üretecek, işini özenli yapan servis elemanları tarafından tekrar ve detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse bu inceleme sonucunda ürünümün iadesinin kabul edilmesini veya sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Dün arandım İstikbal tarafından değişim talep ediyorum. Sürekli servisi aramaktan sıkıldım. Bugün servisin gelip yaptığı diğer koltuktaki demire benzeyen neyse tekrar düştü alttaki kumaşı yırtmış sorun birdi iki oldu. Değişim talebi için tüketici hakeme kuruluna başvuracağım
Ramazandan önce serviste yapılan arıza bir ay sonra tekrar aynı durumda. Yok böyle bir şey sağlam olsun marka olsun diye aldığım İstikbal ürünü. Her ik koltuk da sorunlu. Önce tekli koltukta başlayan sesler sonra üçlü koltuklardaki sesler ve sürekli düşen yaylar. Yazık
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
