to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Masa Bağlantıları Açılıyor, Kanepe Sırtı Çıkıyor
Kayseri Talas İstikbal bayisinden 10. Ayda düğün dolayısıyla aldığımız masa sandalye takımı ve mobilya takımını, eve ancak ocak ayının sonunda taşınabildiğimiz için yeni yeni kullanmaya başladık. Ocak ayı sonunda Kullanıma geçtikten sonra daha bir ay bile olmadan masa takımındaki sandalyelerin bağlantı yerleri açılmaya başladı. Ayrıca mobilya takımındaki kanepelerden birinin açılıp kapanan sırt kısmı yerinden çıktı ve şu an bu kanepemizi kullanamıyoruz.
Şubat ayının sonunda ortaya çıkan bu sorunlar için o tarihten beri defalarca kez hem bayii ile hem de firma ile görüştük. Her seferinde sistemlerine aciliyet notu düştüklerini, hava koşulları ve bölgedeki yoğunluk gibi gerekçelerle biraz daha beklememiz gerektiğini söylediler. Ancak biz aramadığımız sürece ne arayan oluyor ne de soran, aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
8041145 numaralı sipariş ile aldığımız bu ürünlerin, kısa sürede bu şekilde bozulması sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Sorunlu masa takımı ve kanepenin iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bu cevabı yeterince duyduk firma görevlilerinden zaten o yüzden buraya yazma ihtiyacı duyduk. 24 saat geçti bile yine arayan soran yok. Bu stratejiyle mi garanti süresini doldurmak niyetindesiniz 5 aydır ulaşamıyoruz 5 aydır.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Kayseri Talas İstikbal bayisinden aldığım masa sandalye takımı ve kanepede, kullanımın bir ayından kısa sürede bağlantı yerleri açıldı ve kanepenin sırt kısmı yerinden çıktı. Şubat ayının sonundan beri defalarca bayii ve firmayla iletişime geçtim, aciliyet notu düştüğünü söylediler fakat hava koşulları ve yoğunluk gibi gerekçelerle çözüm bekletildi. Bu ayın sonunda yine geleceklerini belirttiler ancak hâlâ bir çözüm elde edemedim.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz