to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Aldığım Vitrinin Eksik Beyaz Bantları Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
26 Eylül’de Ankara Siteler İstikbal mağazasından Arena yemek odası vitrini satın aldık, ürün 2 Ekim’de evimize getirildi ve kurulum yapıldı. Kurulum sonrası vitrinin iç kısmındaki vida deliklerinin üzerinde olması gereken beyaz bantların takılmadığını fark ettik. Montajı yapan ekip bu bantları takmak yerine, “Bunları kırtasiyeden sizin almanız lazım” diyerek konuyu kapattı.
Biz ürünü tüm parçaları ve aksesuarlarıyla eksiksiz teslim edilmesi için İstikbal’den alıyoruz, vida deliklerinin bantlarını ayrıca kırtasiyeden almamız gerektiğinin söylenmesi hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca kurulum sırasında evde olan eşim de ne diyeceğini bilemediği için o anda bir itirazda bulunamamış.
İstikbal mağazasının, vitrinin eksik olan vida deliği bantlarını temin edip ücretsiz olarak montajını yapmasını ve ürünün teslim edilmesi gerektiği şekilde eksiksiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
