to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazası Kumaş Teslimi Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
İstanbul Mahmutbey Caddesi üzerindeki İstikbal mağazasından yaklaşık 2 ay önce 77.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldık. Takımla birlikte sandalyelerimiz için de kumaş talebinde bulunduk. Kumaş için ödeme alınmadı, “kumaş gelince ödersiniz” denilerek sipariş oluşturuldu.
Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen kumaşımız hâlâ tedarik edilmedi. Bu süre içinde mağazayla en az 5 kez görüştük. Her seferinde sadece “bekliyoruz, haber vereceğiz” denilerek oyalanıyoruz, net bir tarih veya çözüm sözü verilmiyor. Bu durum hem süreç açısından hem de verilen sözlerin tutulmaması bakımından bizi mağdur ediyor.
İstikbal’den, sandalyelerimiz için söz verilen kumaşın acilen tedarik edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal mağazasından 77.000 TL değerindeki koltuk takımı ve sandalyeler için söz verilen kumaş hâlâ tedarik edilmedi. Son iki ay içinde mağazayla en az beş kez görüştüm, her seferinde ‘bekliyoruz, haber vereceğiz’ denildi ve net bir tarih ya da çözüm sözü verilmedi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve teslimat gerçekleşmedi.
Dün karavil e mail attım tedariği sağlayan firmaya sağ olsunlar hemen dönüş sağladılar ve ilgilendiler çözüm de buldular. İstikbal galerifuar mobilya sipariş geçmemiş bize yalan söyleyip oyalamışlar.
