Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
İstikbal Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Servis

ID:32082029

İstikbal Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Servis

00:00

Hülya

İstikbal

05 Nisan 2025 10:37

872

Almış olduğum Talya koltuk takımında kumaşta iplerinin çıkması sonucunda servis kaydı oluşturdum. Servis geldi ve kumaş değişimi yapıldı. Tekrar aynı sorunu yaşadım. Servis geldiğinde kumaş değişimi istedim. Kumaş değişimi yapamayacaklarını, ücretli olarak yapabileceklerini söylediler ve gittiler. Tekrar servis aradım ve sisteme normal, herhangi bir problem olmadığı girilmiş. Tüketicinin hiçbir hakkı yok mu? Satana kadar ürününüzün arkasındasınız, sattıktan sonra muhatabımız yok. Gerçekten İstikbal bir hayal kırıklığı. Aldığım ve almış olduğum tek ürün olacak sizden. Hakkımı helal etmiyorum.

Destekleyenler

Merve

1 Destek ,

2 Yorum

İstikbal

07 Nisan 2025 13:57 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Hülya

07 Nisan 2025 16:13

👏çok yardımcı oldunuz ancak bunu söyleyebilirdiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Merve

Benzer Şikayeti Var

08 Nisan 2025 02:10

Aynı modelden bende aldım aylardır bende uğraşıyorum aynı sorunları yaşadım. Kaç kere aradım kaç kere söyledim. Yazıklar olsun ya bir de marka olacak

Hülya

Şikayet Sahibi

08 Nisan 2025 08:59

Gelen servise farklı kumaş değişimi istediğimi bu sorunu üçüncü kez yaşadığımı söyledim servis de bana koltuktan kumaşın daha maliyetli olduğunu sıkıntılı olan kumaşı kendileri değiştireceklerini diğer kalan bölümleri kendimiz ücretini karşılacağımızı söyledi bana bir de siz bu kumaşı seçtini dedi ben şok kusura bakmayın da sizin kalitesiz kumaşınızın bedelini müşteriye ödetmeniz de çok ayıp bence ben bu kumaşta bunları yaşayacağımı bilsem seçermiydim kendi kusurlarınıda müşteriye bağlıyorlar ya helal olsun İstikbal

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Servis Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Merve

İstikbal

14 Mayıs 2024 11:35

5.549

İstikbal mary köşe takımım mevcut. Modüller tüm parçaların kumaş ve süngerinde problem yaşıyorum. Tarafıma iki kere servis geldi. İlk gelen servis ekibi kumaşta yaşamış olduğum problem için kumaş değişimi veya ürün değişimi olabileceğini R****** bayramı dönüşü tekrar talep oluşturmam gerektiğini ile...

1 Destek

1 Yorum

İstikbal Koltuk Takımında Dalgalı Kumaş Sorunu

Gülten

İstikbal

13 Aralık 2024 17:03

3.625

İstikbal Talia koltuk takımında dalga dalga izler oluştu. Tek yön kumaş seçmeme rağmen çirkin bir görüntü meydana geldi. Ürünü alalı henüz 2 yıl bile olmadı. Teknik servis kaydı oluşturdu ve geldi. Ancak söyledikleri şey, 'Bu ürünler böyle üretiliyor, sizin dediğiniz şey normal' oldu. Tüm koltuklard...

İstikbal Koltuk Takımında Dalgalı Kumaş Sorunu

İstikbal Koltuk Takımı Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

Meltem

İstikbal

08 Mayıs 2024 12:12

1.411

İstikbal marka koltuk takımı aldım; daha kullanalı üç ay olmadı ki elyafları dökülmeye başladı. Servis talebinde bulundum; Şubat ayında gelip incelediler ve 'Evet, böyle bir sorun olmamalı.' dediler. Ürünü servise göndereceklerini söylediler. İki hafta sonra aracımız İzmir'e gidecekti, 'Alalım o zam...