to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Servis
Almış olduğum Talya koltuk takımında kumaşta iplerinin çıkması sonucunda servis kaydı oluşturdum. Servis geldi ve kumaş değişimi yapıldı. Tekrar aynı sorunu yaşadım. Servis geldiğinde kumaş değişimi istedim. Kumaş değişimi yapamayacaklarını, ücretli olarak yapabileceklerini söylediler ve gittiler. Tekrar servis aradım ve sisteme normal, herhangi bir problem olmadığı girilmiş. Tüketicinin hiçbir hakkı yok mu? Satana kadar ürününüzün arkasındasınız, sattıktan sonra muhatabımız yok. Gerçekten İstikbal bir hayal kırıklığı. Aldığım ve almış olduğum tek ürün olacak sizden. Hakkımı helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
👏çok yardımcı oldunuz ancak bunu söyleyebilirdiniz
Aynı modelden bende aldım aylardır bende uğraşıyorum aynı sorunları yaşadım. Kaç kere aradım kaç kere söyledim. Yazıklar olsun ya bir de marka olacak