to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kapora İadesi Reddedildi ve Sözleşme İptali Engellendi
28.12.2025 tarihinde nişanlımla birlikte Kırklareli Lüleburgaz’daki koyunlu mobilya İstikbal mağazasına ürün bakmaya gittik. Koltuk takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi ve masa beğendik. Mağazada satış temsilcisi olan m** bey, bizi kampanyaya dahil edebileceğini, bu ürünleri bizim için ayırtacağını, eğer durumumuz uygun olursa sipariş geçileceğini, uygun olmazsa sözleşmenin iptal edilip ödemenin iade edilebileceğini birkaç kez özellikle ifade etti. Bu güvence üzerine 10.000 TL kapora ödedik ve sözleşme imzaladık.
Daha sonra maddi durumumuz el vermediği için 25.01.2026 tarihinde mağazaya giderek sözleşmenin iptalini ve verdiğimiz 10.000 TL kaporanın iadesini talep ettik. Ancak firma, talebimizi reddederek ürünleri sipariş ettiklerini ve depoya geldiğini, bu nedenle ürünleri almak ve toplamda 270.000 TL ödemek zorunda olduğumuzu söyledi. Biz ürün siparişi konusunda ayrıca bir onay vermedik, buna rağmen hem iade talebimiz reddedildi hem de hukuki süreçle tehdit edildik. Avukata verileceğimiz ve 3 gün içinde ödemeyi yapmamız gerektiği söylendi.
Konuyu mağazada bulunan yetkiliyle görüştüğümüzde talebimiz kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bizimle ilgilenmediler ve sorunumuz çözülmedi. Ancak bölge müdürüyle yaptığımız görüşmede, bölge müdürü bizi haklı buldu. Buna rağmen mağaza sözleşmenin iptalini ve kaporamızın iadesini hâlâ gerçekleştirmemektedir.
Ben, imza aşamasında açıkça sözleşmenin iptal edilebilir olduğunu söyleyip bu güven duygusunu vererek kapora alan mağazanın, sonrasında tamamen zıt bir tutum sergilemesini kabul etmiyorum. Sözleşmenin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 10.000 TL kaporanın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İade hakkım var bu hakkımı kullanmak istiyorum yoksa elimden gelen her yere şikayet edeceğim bana kimse ulaşım sağlamadı bu konuda
