İstikbal Hatalı Ürün Teslimatı Ve Umursamazlık

İstikbal kurumsallığına inanarak İstanbul Serka bayisinden satın aldığımız koltuk takımı ürünlerde kurulurken görülen üç hata (başlığın biri yamuk, diğeri kumaş hasarlı ve orta oturma bölümünde sünger ezilmesi) için servis oluşturuldu. 15 gündür bugün yarın derken gelen servisin sadece hasarlı bir başlığı alıp diğerlerini bırakması (sanki üç ayrı firmadan toplama ürün almışız gibi) ve diğerlerine bir şey yapamayacağını söyleyip saçma bir şekilde 3'lü koltuğu sallanır bir şekilde bırakıp gitmesi kabul edilemez. Sanırım ücreti ürünleri görmeden peşin almalarının sebebi de ürünlerine güvenmiyor oluşunuz. İnsanların aldıkları sıfır ürünlerde bu sıkıntıları yaşaması zaten kurumsallığa yakışmayan bir şey olmasına rağmen bir de üstüne ilgisizliğiniz ve aradığımda müşteri temsilcinizin de ayrı bir şekilde 'biz böyleyiz' tarzında konuşması İstikbal gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Neticede biz bu ürünleri alırken daha uyguna ürünler olmasına rağmen uğraşmamak adına kurumsal diye seçtiğimiz bir firmaydınız fakat görüyorum ki ne müşteri memnuniyeti ne kusursuz ürün teslimatı umurunuzda değil. Daha önce de kurumsal birçok firmadan ürün aldım fakat böylesine hiç denk gelmedim.