to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Clara Koltuk Takımı İçinden Tüy İp Çıkıyor
İstikbal Clara 3+3+1+1 siyah koltuk takımını 3 aydır kullanıyorum ve içinden kıl ip gibi malzemeler fışkırıyor. Servis geldi. 'Biz sizi arayıp bilgi vereceğiz' dediler. Ertesi gün arandım, bölge müdürü olduğunu belirten kişi hiçbir işlem yapmayacağız dedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söyledim, makasla çıkan kılları kesin diye konuştu. Telefonda çözüm sunmak yerine resmen tartıştı. Bu ürün ayıplı, takımın bir parçasını alıp inceleyeceğiz dedi. Bugün geldiler, 2 adet üçlüyü almışlar, koltuk yan aparatları, minder vs. bırakmışlar. Teklilerde de aynı şekilde içinden ip, kıl nedir bilmiyorum. Çıkıyor. Gelen personel sadece bunların içi değişecek demiş eşime. Bu şekilde bir tutumu kabul etmiyorum. Koltuk başlarından da kıllar çıkıyor. Teklilerden de. İstikbal firması müşteriyi mağdur edecek bir şekilde hareket etmektedir. Bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şekilde ürünün hata ve kusurlu oluşunun faturasını müşteriye kesemezsiniz. Evde şu an koltuk yok. Bu çözüm sunmak değil, tamamen müşterinin sabrını sınamaktır. Ürünleriniz hem kusurlu hem tutumunuz ortada. Gerekli hassasiyeti göstermenizi bekliyoruz.
Gelişme
İstikbalClara3+3+1+1 siyahkoltuktakımı 3 aydır kullanıyorum ve içinden kıl ip gibi malzemeler fışkırıyor. Servis geldi biz sizi arayıp bilgi vereceğiz dediler. Ertesi gün arandım bölge müdürü olduğunu belirten kişi hiçbir işlem yapmayacağız dedi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söyledim makasla çıkan kılları kesin diye konuştu telefonda çözüm sunmak yerine resmen tartıştı bu ürün ayıplı takımın bir parçasını alıp inceleyeceğiz dedi bugün geldiler 2 adet üçlüyü almışlar koltuk yan aparatları minder vs bırakmışlar teklilerde aynı şekilde içinden ip kıl nedir bilmiyorum çıkıyor gelen personel sadece bunların içi değişecek demiş eşime bu şekilde bir tutumu kabul etmiyorum koltuk başlarından da kıllar çıkıyor teklilerden de İstikbal firması müşteriyi mağdur edecek bir şekilde hareket etmektedir. Bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum bu şekilde ürünün hata ve kusurlu oluşunun faturasını müşteriye kesemezsiniz. Evde şu an koltuk yok bu çözüm sunmak değil tamamen müşterinin sabrını sınamaktır. Ürünleriniz hem kusurlu hem tutumunuz ortada değişim ya da iade talebim bulunmaktadır 2 koltuğun kumaş değişimini kabul etmiyorum gerekli hassasiyeti göstermenizi bekliyoruz
Koltuk kolları ve minderinden de aynı şekilde içinden kıllar çıkıyor
İstikbal clara koltuk takımı içinden tüy ip çıkıyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Şu an evde koltuk yok ve bu tutum firmanıza hiç yakışmadı. Ürünün ayıplı olduğu ortadadır. Değişim ya da iade talebim bulunmaktadır. Bana değişim ya da iade çözümleri sunabilir ve ben ürünü seçer alırdım sizde kusurlu olan koltuk takımını alırdınız bu şekilde evde koltuk yok misafir gelmek istedi geri çevirdim 🙁 hiçolacak şey mi bu tek salonum var yapılan bu davranış İstikbal firmasına yakışmadı
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Yakın zamanda istikbalden koltuk takımı almayı düşünüyordum bunları görünce fikrik değişti buradaki müşterinin şikayetiyle ne kadar ilgilendiler oda önemli şayet beyefendinin sorunu ve benzer sorunları zamanında çözüyorlarsa fikrim tekrar değişebilir. Lütfen sonucu yazarsanız memnun olurum.