İstikbal Çekyatında Sürekli Kimyasal Koku Ve Servis Gecikmesi

İstikbal Karabağlar şubesinden aldığım çekyat, teslim edildiği günden beri genzi yakan, rahatsız edici bir kimyasal koku yayıyor. Kokunun özellikle kumaştan geldiğini düşünüyorum. Ürünü teslim alalı yaklaşık 1 hafta oldu ve bu süre boyunca koku ne azaldı ne de hafifledi, bulunduğu yerin ve odanın tamamını kaplayacak derecede rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili servis talebinde bulunmama rağmen, “yoğunluk” bahanesiyle sürekli oyalanıyorum ve bir türlü servis yönlendirilmedi. Her seferinde farklı bir güne atılarak bekletilmem, sorunun ciddiye alınmadığını düşündürüyor ve hem sağlığımız hem de kullandığımız ürün açısından endişe duyuyorum.

İstikbal’den beklentim, kokmayan aynı model bir çekyat ile değişim yapılması ya da ürün bedelimin iade edilmesidir. Sorunumun daha fazla geciktirilmeden incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.