İstikbal Boysim Mobilya İade Ve Ücret Sorunu Mağduriyeti

Mayıs 2025 başlarında oyuncu koltuğu almak için İstikbal bayisi olan Boysim Mobilya İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited şirketi Çanakkale Şubesi unvanlı işletmeye gittim. İşletmede yalnızca bir tane teşhir ürün olduklarını belirttiler ve istersem Bursa'dan getirebileceklerini söylediler. Ayrıca başka modellerin de olduğunu söyleyip bilgisayardan gösterdiler. Yastık desteği olan ürünle (bilgisayarda gösterilen) teşhir ürün arasında 2.000,00 TL civarı fark vardı, yastık destekli olanı tercih ettim. Ücretsiz teslimat ve kurulum olduğunu söylediler ve bunu gerçekleştirdiler. Gelen ürün aşırı büyük olduğu için iade etmek istedim. Kabul etmediler. Sorunumu çözmek için teşhir ürünü beğendiysem diğer koltuğu kendi imkanlarımla iade edip diğer ürünü alabileceğimi söylediler. Ben de imkanım olmadığını belirttim. Nakliye ile görüşüp 250,00 TL bedel ile koltuğu alıp teşhir ürünü gönderebileceklerini söylediler. Yaklaşık bir aydır aradaki 2.000,00 TL'nin kartıma iade edilmesi için bekliyorum. Hep 10 gün dediler. Faturamı bile kesmediler. İstikbal müşteri hizmetlerini aradım sizi ararız dediler aramadılar. Tekrar aradım aciliyet bildirelim dediler. İstikbal markasının kurumsal olduğunu sanıyordum. Bu saatten sonra asla alışveriş yapmam. Ne İstikbal markası kurumsal ne de Boysim Mobilya'da çalışanlar profesyonel.