to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bayisinden Fatura Talebine Yanıtsızlık Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
2017 yılında Diyarbakır Serka İstikbal bayisinden İstikbal Ametist Therapy yatak satın aldım. Bu alışverişin faturası “İstikbal Serka Ltd. Şti.” adına kesilmişti ancak şu an faturayı kaybetmiş durumdayım. Normalde faturaların sistemlerinde kayıtlı olması gerektiğini düşündüğüm için birkaç gündür bayiyi arayarak fatura örneğimi talep ediyorum.
Bayiyi aradığımda bana “size döneceğiz” denilmesine rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturayı kendi sistemlerinde göremediklerini, bayiden temin etmem gerektiğini söylediler. Kurumsal bir firmanın kendi kestiği faturaları görememesi ve bu konuda müşterisine yardımcı olmaması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Ben sadece geçmişte yaptığım alışverişe ait fatura örneğimin tarafıma iletilmesini istiyorum. En kısa sürede faturamın bulunarak e-posta veya başka bir uygun kanal üzerinden bana gönderilmesini, bu konudaki ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Söylediğiniz numarayıda aradık hiç ilgilenmiyorlar bir faturayı veremeyeceksiniz bence tercih edilen bir firma olmamalısınız ürünün arkasında hiç durmaz fatura gönderemeyen bir firma
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Gerekli bilgi aktarımı değil hiç yardımcı olunamamıştır diyeceksiniz zaten İstikbal markasının artık kurumsallığını yitirdiğini mahalle mağazalarından bir farkı olmadığını bu şikayetlerden herkes öğrenmiş oluyor sizin ürünlerinizden daha kaliteli gerçek kurumsal mağazalardan alışveriş yapmak en doğru seçenek
