İstikbal Bayisinde Yanıltıcı Yönlendirme Sonrası Bellona Estella Koltuk Takımı Teslim Edilememesi

26.12.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Diclekent Bulvarı No:109/A adresinde bulunan Karnaval Mobilya mağazasından bir adet yatak odası takımı ve Bellona’nın Estella model koltuk takımını almak üzere toplam 190.000 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Biz baştan beri özellikle Bellona Estella modelini istediğimizi belirtmemize rağmen, mağaza yetkilileri İstikbal ve Bellona fabrikasının bir olduğunu, beğendiğimiz koltuk takımını da onlar üzerinden temin edeceklerini söyleyerek ısrarla bizi ikna ettiler ve bu doğrultuda işlemi yaptık.

Bugün sabah saatlerinde mağaza tarafından acil olarak mağazaya çağrıldık ve gittiğimizde mağazanın iflas ettiğini, Bellona’dan ürün alamadıklarını, bu nedenle beğendiğimiz ürünlerin hiçbirini teslim edemeyeceklerini, sadece depolarında stokta ne varsa onlardan seçim yapabileceğimizi söylediler. Yani başta özellikle istediğim ve bu bilgiye güvenerek ödeme yaptığım Bellona Estella koltuk takımını şu anda alamayacağımı ifade ettiler.

Yıllardır güvendiğimiz büyük bir marka olan İstikbal’in bayisi tarafından bu şekilde yanlış yönlendirilmek ve iflas gerekçe gösterilerek stok ürünlere zorlanmak benim için hem maddi hem manevi açıdan son derece üzücü ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bugünkü piyasa koşullarında aynı Bellona Estella modelini kendi imkanlarımla almaya kalksam, ödediğim tutar buna yetmemekte ve açıkça zarara uğramış oluyorum.

Ben, baştan beri özellikle talep ettiğim ve bu vaat üzerine alışveriş yaptığım Bellona Estella model koltuk takımının tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İstikbal ve ilgili bayi tarafından bu sürecin ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.