to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bayisinde Kusurlu Koltuk Değişim Reddi Ve İade Sorunu
Gölbaşı Adıyaman İstikbal bayisinden 29/04/2026 tarihindeki koltuk takımı almış bulunmaktayım. 3 ay sonra koltuktaki ürün kusurlu geldi; ne değişim yaptı, ne yeni ürün almamıza izin vermedi. Ürünü iade almasına rağmen kartıma çekilen 5 taksiti ödemiş bulunmaktayım. Kendi hesabına yatmasına rağmen para banka tarafından ödeneceği söylenerek beni aldatmaktadır. Bankaya sorduğumda İstikbal bayisinin hesabında ödemeyi kendisinin yapması gerektiği belirtilmektedir. Ben mağdur edildim. İstikbal adına yapılan bu yanlışın giderilmesini, İstikbal’a yakışmayan bu bayii hakkında şikayetçiyim.
Gelişme
Adıyaman Gölbaşı İstikbal Seçkin Mobilya’dan yaklaşık 7 ay önce bir köşe takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra köşe takımında üretim hataları olduğunu fark ettim ve mağaza da ürünü ayıplı olduğu gerekçesiyle benden geri aldı.
Ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit halinde, toplam 17.350 TL olarak yapmıştım. Ürün geri alınmasına rağmen yaklaşık 4 aydır param iade edilmiyor. Mağaza ile görüştüğümde e-ticaret üzerinden çekim yapıldığını, firmaya kayyum atandığını ve bu nedenle işlemlerin yavaş ilerlediğini söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve para iadesi hâlâ yapılmadı.
Ayıplı çıkan ürünümü geri verdiğim halde uzun süredir paramı alamıyorum. Ödediğim 17.350 TL’nin, ürünün geri alındığı tarihten itibaren geçerli olacak şekilde en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
