İstikbal Bale Koltuk Takımında Kısa Sürede Topaklanma Ve Yetersiz Servis

İstikbal’den Erzurum Taş Mağazaları’ndan 30 Aralık’ta satın aldığım, 15 Ocak’ta teslim edilen İstikbal Bale koltuk takımını daha 1 ay bile düzgün kullanmadan koltuklarda ve hatta kırlentlerde ciddi topaklanmalar oluşmaya başladı. İstikbal mobilyayı özellikle kaliteli diye tercih etmeme rağmen ürün kısa sürede bu hale geldi.

Sorun üzerine servisi aradım, bugün gelip sadece traşlama işlemi yaptılar. Ancak traşlama sonrasında da topaklanmalar kesinlikle geçmedi. Buna rağmen “15 gün içinde devam ederse tekrar arayın” denildi. Zaten şu anda da topaklanmalar duruyor, yani sorun hiç bitmedi ki 15 gün içerisinde yeniden başlasın. Üstelik sadece traşlama yapıp geçiştirilmiş gibi hissettim, kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Koltuk takımını yeni almama ve kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasına rağmen sorunum çözülmediği için mağdur durumdayım. İstikbal’den Bale koltuk takımım için ürün değişimi yapılmasını ya da en azından aynı kumaş olmamak şartıyla kumaş değişimi sağlanmasını talep ediyorum.