İstikbal Aynı Gün İptalinde Yüzde 30 Kesinti Şartı

İstikbal, aynı gün yapılan iptal talebinde bile yüzde 30 ceza kesiyor. 04.04.2026 tarihinde İstikbal Antalya Sarısu mağazasından bir koltuk takımı için ödeme yaptık. Ancak aldıktan kısa bir süre sonra, aynı gün içinde, ürün içimize sinmediği için siparişi iptal etmek istedik ve ödemeden bir iki saat sonra mağazaya giderek iptal talebimizi ilettik.

Mağaza, iptal için ödediğimiz bedelden yüzde 30 kesinti yapacaklarını söyledi. Satın alma sırasında bize böyle bir kesintiden hiç bahsedilmemişti. Bu yüzde 30’luk kesinti bilgisinin sadece ödeme sonrasında verdikleri bir kağıtta yazdığını gördük. Yani satış öncesinde bu konuda bilgilendirilmeden, sonradan konulmuş bir şartla karşı karşıya bırakıldık ve bu durum bizi mağdur etti.

İptal talebimizi aynı gün ve çok kısa bir süre içinde iletmiş olmamıza rağmen bu oranda bir kesinti yapılmasının adil olmadığını düşünüyoruz. Ödediğimiz tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan, tamamının iade edilmesini talep ediyorum.