İki Ayda Çökme Yapan Yatak İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Artıyor

31.05.2024 tarihinde İstikbal Hürriyet Mahallesi Menderes Caddesi No:6 Güneşli Bağcılar şubesinden Deluxe Premium 160x200 model yatak aldım. Ancak satın aldıktan yalnızca iki ay sonra yatağın içinde çökme/göçme problemiyle karşılaştım. Sorunun ardından mağaza ile iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar, servisi çağırmam gerektiğini söylediler.

Daha sonra servis talep ettim ve yatak onarıldı. Ancak servis görevlisi, yaptığı işlemin geçici olacağını ve yatağın tekrar aynı sorunu yaşatabileceğini, bunun için garanti veremeyeceğini net şekilde belirtti. Nitekim, yine iki ay geçmeden yatakta aynı sorun yeniden meydana geldi. Bu süreçte yatakta her gün belirgin şekilde çökme/göçme sorunu yaşıyorum ve ciddi bel ağrısı problemim oluştu.

Ürünüm 10 yıl garantili olmasına ve sorunun kalıcı olarak çözülememesine rağmen ne mağaza ne de servis kalıcı bir çözüm sunmadı. Aldığım ürünün değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kesin bir çözüm sağlanmasını istiyorum.

Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede çözülmesi için yetkili kişilerin konuyu ivedilikle ele almasını rica ediyorum.