to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Yemek Masası İçin Değişim Ve İade Talebi
İstikbal’den Kurban Bayramı’ndan önce evlilik hazırlıklarımız için satın aldığımız yemek masasında, ürünün köşesinde darbe olduğunu sonradan fark ettim. Ürünler eve geldiğinde üstlerini örtüyle örttük, bayramdan sonra perdeler takılınca örtüyü kaldırdığımızda masanın köşesindeki darbeyi gördük. Masanın montajlı halde evin içinde bu şekilde darbe alması mümkün değil, bu nedenle ürünün montajdan önce düşürüldüğünü veya hasarlı şekilde getirildiğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığım bayiye yaklaşık iki hafta önce giderek bildirdim, servis yönlendireceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. Tekrar bayiye gidip aynı şikayeti iletmeme rağmen yine sadece “servis yönlendireceğiz” denildi ve hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Öncelikli talebim, hasarlı yemek masamın yenisiyle değişimidir. Değişim yapılmayacaksa ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve servis sürecinin bir an önce başlatılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
