to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çökme Sorunu Ve Bel Fıtığı Nedeniyle Quantum Prime Yatakta Acil Çözüm Talebi
08.06.2024 tarihinde Tuzla’daki 3820 şube numaralı İstikbal mağazasından Quantum Prime model yatak satın aldım. Yatakta kısa süre içinde çökme sorunu yaşadım, bu nedenle sadece yatağın pedi değiştirildi. Ancak ped değişmesine rağmen yatakta hâlâ belirgin bir çökme var ve bu süreçte bel fıtığı oldum, sağlık açısından ciddi şekilde olumsuz etkilendim.
Yaklaşık bir ay önce mağaza ile tekrar iletişime geçtim, yatağı incelemeye geleceklerini söylediler fakat bugüne kadar gelen giden olmadı. Yatağımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve mağduriyetim sürüyor.
Hem ödediğim 18.000 TL’nin karşılığını alamadığım hem de sağlık sorunları yaşadığım için Quantum Prime model yatakla ilgili ciddi hayal kırıklığı içindeyim ve bu yatağı kimseye önermiyorum. Devam eden çökme sorununun ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yatağımın garanti kapsamında bir an önce yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
