to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan İstikbal Yatağında Sürekli Gıcırtı Ve Kırılma, Yetkili Servis Sorumluluğu Reddetti
Yaklaşık 5 yıl önce Erzincan’daki İstikbal bayisinden bir yatak aldık. Aldığımız günden beri yataktan gelen gıcırtı sesi hiç kesilmedi. Kısa bir süre sonra da yatağı tutan metal parçalardan biri bağlantı yerinden çıktı ve yatakta kırılma yaşandı.
Bu sorun üzerine yetkili servis geldi, ancak yaşanan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluğu kabul etmedi. Satın aldığımız iş yeri de daha sonra kapandı ve hiçbir şekilde bizimle ilgilenilmedi. Hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığımız hizmet açısından ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Bu şikayeti, yıllardır süren bu sorunun ve karşılaştığımız ilgisizliğin görünür olması için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
İstikbal Mobilya tarafından bir kez arandım ancak sonrasında hiçbir iletişim gerçekleşmedi. Satıcı ve yetkili servis geri dönüş yapmadı, mağaza kapandı ve ürünüm hâlâ gıcırtı ve kırılma sorunu yaşıyor. Bu durum marka değerinin bittiğini düşündürüyor.
